отказано Задонатила а кейсы не пришли

[SnakyBark532150]

 

Сегодня  7 мая в 16:19 я решила себе задонатить три кейса с китами но сейчас я сижу жду свой Донат а он мне не выдается то есть кейсов нету что делать потому что я потратила 300 руб. на это. Помогите пожалуйста или объясните почему мне не выдался кейс

чеки и доказательства снизу:

мой ник:SnakyBark532150

[essq]

Здравствуйте, SnakyBark532150
Отказано. Администрация знает. Покупки выданы.
Если вам так и не пришла покупка, отправьте сообщение в ТП - https://vk.com/reallyworld_tech.

Хорошего дня и отличного настроения, спасибо за то, что Вы с нами!
С уважением, администрация ReallyWorld.