отказано не входит в аккаунт

[artur]

здравствуйте администраторы 

мой друг не может зайти на свой аккаунт на сервере при том что пароль он не менял ничего не делал

когда он пишет свой пароль пишет что он введен неверно! что делать??

[keronkes]

Не по форме.