отказано не пришли кейсы с риликами на акк

[PavelXD_YT]

1. Ваш игровой никнейм:PavelXD_
2. На каком режиме вы нашли этот баг:11
3. Как обнаружить этот баг; опишите ваши действия:я купил на сайте вашем 5 кейсов с риликоми и мне они не пришли на акк 
4. Полное описание бага:я решил купить 5 кейсов с риликами у меня прошла оплата деньги списались захожу на нужный акк на каторый и задонатил кейсы PavelXD_ и там нету 5 кейсов 
5. Скриншоты/видео-записи бага (если имеются):

[cnic]

Здравствуйте! Извините за долгое рассмотрение жалобы.
Отказано. Администрация знает. Покупки выданы.
Если вам так и не пришла покупка, отправьте сообщение следующего содержания сюда - https://vk.com/reallyworld_tech
(ЗАЯВКИ ПРИНИМАЮТСЯ ТОЛЬКО ПО НЕМУ!)
> 1) Ваш никнейм:
> 2) Чеки всех покупок на аккаунт (квитанции и сообщения от банков не принимаются):
> 3) Номер операции со всех чеков ТЕКСТОМ(в чеках от платежной системы - номер чека):
Хорошего дня и отличного настроения, спасибо за то, что Вы с нами!

С уважением, администрация ReallyWorld.