Здравствуйте,

Сегодня мой сын получил два бана на сервере, и я хотела бы спокойно объяснить ситуацию.

Сначала один из администраторов попросил проверить, нет ли у него в игре cheat-модов. В ходе проверки выяснилось, что при установке программы Prism у него автоматически установился также мод FreeCam. Администратор увидел этот мод и сразу выдал бан, не задав никаких вопросов.

Мой сын сразу обратился ко мне и объяснил, что этот мод установился вместе с программой, и он не знал, что это может считаться запрещённым. Мы оплатили разблокировку (3,49 €), и он сразу же удалил эту программу.

Однако через несколько минут с ним связался другой администратор и потребовал открыть AnyDesk. По какой-то причине этот сайт у нас заблокировался файрволом, и соединение не получилось. После этого администратор также выдал ему бан.

Мне хотелось бы понять, до какого уровня может доходить такая ситуация. Всё-таки речь идёт о детях, которые играют.
Мне кажется, что: 
а) всегда можно сначала поговорить и объяснить ситуацию;
б) важно помнить, что не все дети на сервере свободно говорят, читают и пишут по-русски. Например, мой сын родился на Ближнем Востоке и только сейчас изучает русский язык — и таких игроков на сервере у вас, вероятно, немало;
в) многие вещи можно спокойно объяснить или уточнить через чат.

Очень хотелось бы, чтобы в подобных ситуациях сохранялся человеческий и спокойный подход.

С уважением.

Отказано. Не тот раздел.