отказано Открыл кейс с префиксом, но префикс не появился

[iluusha]

Открыл два кейса с префиксами, в итоге один префикс сохранился, а другой нет и не могу его поставить
ник iluusha
было на грифе 5 минут 10 назад

[OMG999]

Отказано. Не по форме. С уважением администрация ReallyWorld!