отказано Открыл кейс с префиксом, но префикс не появился

[iluusha]

1) Iluusha

2)5 гриф

3) открыл кейс с префиксом

4)открыл 2 кейса с префиксами и в итоге пришел на аккаунт только 1, прилагаю скрин где видно что он мне выпал но использовать я его не могу

5)

[OMG999]

Отказано. Недостаточно доказательств. С уважением администрация ReallyWorld!