Претензия о необоснованном наказании аккаунта несовершеннолетнего игрока и нарушении прав потребителя
Уважаемые представители администрации сервера ReallyWorld,
Я, Жуков Александр Иванович, законный представитель несовершеннолетнего игрока с игровым никнеймом NIGIBATOR3000, заявляю о несогласии с решением модераторов от 08.05.2026 (https://f.reallyworld.me/topic/424953-бан-не-прошел-проверку/#comment-900748) и 09.05.2026 (https://f.reallyworld.me/topic/425092-бан-уклонение-от-проверки-по-форме/#comment-900974) о наказании аккаунта моего ребёнка за «уклонение от прохождения проверки с помощью программы AnyDesk.
Суть ситуации:
Моему ребёнку 10 лет. На персональном компьютере, используемом для игры, активированы средства родительского контроля в соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 № 436‑ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Отказ в предоставлении удалённого доступа без моего участия, как родителя, через AnyDesk был обусловлен:
1. заботой о безопасности ребёнка и защите его персональных данных (ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных»);
2. моей родительской ответственностью за создание безопасной цифровой среды для несовершеннолетнего.
Нарушенные права:
1. Права потребителя (Закон РФ «О защите прав потребителей»):
- мной были совершены денежные покупки внутриигрового инвентаря;
- наказание привело к ограничению доступа к оплаченным активам, что является нарушением ст. 4 и ст. 18 ЗоЗПП.
2. Права несовершеннолетнего (ФЗ‑436):
- требование удалённого доступа противоречит интересам защиты ребёнка в цифровой среде.
Требования:
На основании вышеизложенного требую в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии:
1. Отменить наложенное наказание.
2. Восстановить полный доступ к аккаунту и оплаченному инвентарю.
Предоставить альтернативные способы проверки, не требующие удалённого доступа к ПК несовершеннолетнего игрока.
В случае незнания закона РФ модераторами сервера, игнорирования или отказа в удовлетворении претензии оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и в суд с требованием о возмещении убытков и компенсации морального вреда (ст. 15, ст. 1064 ГК РФ, ст. 151 ГК РФ).
Приложения:
Скриншоты переписки с модераторами.
Дата: 11.05.2026
Подпись: Жуков А.И.
